【退貨申請說明】
- 台灣地區依照消費者保護法等相關法令之規定，"PetPanny陪陪你"提供會員享有七天鑑賞猶豫期的權益。*請留意，鑑賞期並非試用期。
- 若收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用。退換貨（依照退貨程序辦理退貨）時敬請保持原包裝商品的完整，我們完全保障您的購物權益。
- 退換貨注意事項：退貨的商品必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含外箱、主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等)
- 下列情形可能影響您的退貨權限：
- * 特殊商品經開封後，恕無法辦理退貨，敬請見諒。如:HAKE貓砂機、真空儲糧桶、循環飲水機
- (由於衛生問題，若外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開，即算開封狀態)。
- * 將商品包裝拆除、毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
- * 收到商品超過7天鑑賞期(含例假日)，恕不接受退貨。
- * 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損或變更者。
- * 官網提供七天鑑賞期(含例假日)。鑑賞期期間，若因個人因素非產品的本身問題而要求退換貨，買家需自行寄回商品，並且負擔來回運費。
- 若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔，待退貨完成後，客服人員會與您聯絡相關退貨事宜( 例如：發票處理或銷貨折讓)
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
- 當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。
- 整新費產生：當退換貨物件收到後，如有配件不全、包裝破損、商品出現髒汙等情形，無法直接銷售但整理後仍有機會銷售情形之下，我們會酌收一筆費用(費用收取須依商品完整度做判斷)，應付購買配件或其他支出，於退款時扣除。
【退款說明】
退貨前，請先聯繫客服協助退貨流程。退貨時間約為7-10個工作天。退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，將於7-10個工作天完成退款。
退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日；若是採銀行匯款退款者，請自行查詢銀行帳戶。
【HAKE 保固詳細責任範圍說明】
由本公司進行維修與保固，僅限於官方認證台灣線上、實體通路（台、澎、金、馬）購買，其它水貨或經銷商的產品將不在此保固權益範圍
本產品已投保國泰1000萬新台幣產品責任險，購買機器本身將附帶12個月非人為保固
1.由購買日開始算起，共計12個月內為商品保固期間。
2.由本公司銷售之商品於保固期間內，若因商品本身瑕疵，本公司免費維修。
【1年保固服務】
●商品購買1個月內，檢查若為需要更換零件等維修服務，此情況之零件、來回運費將由公司負擔，（只接受原箱）包裝收件，可以在售後服務LINE裡告知客服確切商品狀況。
●商品購買1個月後，檢查、評估需更換零件等維修服務，請自行將機器寄回公司，並使用原箱打包完整，維修完成寄回運費需自行付費。（若沒有使用原箱打包，本公司概不承擔運途中所產生責任）
●若自行選擇將機器送回，維修完成將會通知，請於7天內將機器取回，7天後未領取本公司概不提供機器保管服務之責任。
3.本保固不適用範圍如下:
1.由購買日開始算起，共計12個月內為商品保固期間。
2.由本公司銷售之商品於保固期間內，若因商品本身瑕疵，本公司免費維修。
【1年保固服務】
●商品購買1個月內，檢查若為需要更換零件等維修服務，此情況之零件、來回運費將由公司負擔，（只接受原箱）包裝收件，可以在售後服務LINE裡告知客服確切商品狀況。
●商品購買1個月後，檢查、評估需更換零件等維修服務，請自行將機器寄回公司，並使用原箱打包完整，維修完成寄回運費需自行付費。（若沒有使用原箱打包，本公司概不承擔運途中所產生責任）
●若自行選擇將機器送回，維修完成將會通知，請於7天內將機器取回，7天後未領取本公司概不提供機器保管服務之責任。
3.本保固不適用範圍如下:
- 未依說明書指示及注意事項操作。
- 自行拆修或改裝商品。
- 因天災地變及不可抗拒之因素。
- 電子零件受潮或遇水造成的損壞。
- 人為操作不當、寵物抓咬或外力造成之商品損壞。
- 配件消耗品不在保固範圍,如機殼內隔味棉條、矽膠墊、除味棉、軸承等。
- 保固期滿請在LINE客服告知客服商品狀況，依照客服建議操作，若需要維修工本費$300、零件額外報價，收到款項後進行維修，請自行將機器寄回公司，並使用原箱打包完整，維修完成寄回運費需自行付費。（若沒有使用原箱打包，本公司蓋不承擔運途中所產生責任）
- 若自行選擇將機器送回，維修完成將會通知，請於7天內將機器取回，7天後未領取本公司概不提供機器保管服務之責任。
引用法條。
消保法第19條第1項規定解除權之適用者，屬排除7日解除權之合理例外情事。
